La RATP effectue une veille sur plus de 300 réseaux sociaux

Photo I. Ockrent

La RATP effectue une veille sur plus de 300 réseaux et blogs, dont 50 ont été créés par des salariés, à titre personnel. L’entreprise a décidé de laisser-faire, car elle constate que « ces collaborateurs sont souvent les meilleurs défenseurs de l’Entreprise ». Même face au mécontentement des clients, ils trouvent les bons arguments. Les activités propres à la RATP nécessitent de donner aux salariés une liberté de paroles sur ces espaces.

 

–    Isabelle Ockrent, Directrice de la Communication, RATP